隐私说明

信息收集范围与类型

我们仅收集为您提供服务所必需的最少信息。具体而言，我们可能收集以下类别的信息：

1. 您主动提供的信息

• 联系信息：当您通过电子邮件、电话或在线表单联系我们时，我们会收集您的姓名、邮箱地址、电话号码以及您留言的内容。这些信息仅用于回复您的咨询。
• 反馈与调查信息：当您参与我们发起的用户调研或满意度调查时，我们会收集您提交的问卷答案。所有调查均为匿名，除非您主动在问卷中留下联系方式。

2. 自动收集的技术信息

• 设备信息：包括您的浏览器类型（如Chrome、Firefox、Safari）、浏览器版本、操作系统（Windows、macOS、Linux）、屏幕分辨率以及设备类型（桌面或移动设备）。
• 日志数据：当您访问本平台时，服务器会自动记录您的IP地址、访问时间、浏览的页面路径、点击行为以及HTTP状态码。日志数据保留周期为30天，之后自动删除。
• Cookie及类似技术：我们使用Cookie来记住您的偏好设置（如语言选择）和登录状态。详细说明请参见下一章节。

我们特别声明：本平台不会以任何方式访问、读取或存储您的WhatsApp聊天记录、联系人列表、媒体文件或任何与您WhatsApp账号相关的消息内容。WhatsApp网页版的消息数据始终通过端到端加密传输，我们无法解密或查看。

信息使用目的与方式

我们收集的信息仅用于以下明确目的：

1. 提供服务与技术支持：使用您的联系信息来回复您的技术咨询、解决您在使用WhatsApp网页版过程中遇到的问题（包括“正在输入”状态设置问题）。
2. 平台优化与改进：利用聚合后的匿名统计数据分析用户访问模式，识别高频问题页面，从而优化教程内容布局和导航结构。例如，我们发现37%的用户访问“输入状态设置”教程页面，因此将该内容调整至首页更显眼的位置。
3. 安全与防欺诈：通过分析IP地址和访问日志，检测异常流量和潜在的恶意攻击行为，保护平台和用户的安全。
4. 法律合规：在法律法规要求的情况下，配合监管机构进行调查或提供必要的信息。

我们承诺：绝不会将您的个人信息出售、出租或交易给任何第三方。我们不会将您的信息用于与上述目的无关的任何其他用途。如果我们需要将信息用于新的目的，我们会事先征得您的明确同意。

Cookie与追踪技术说明

本平台使用Cookie和类似技术来提升您的浏览体验。具体说明如下：

您可以通过浏览器设置随时删除或阻止Cookie。请注意，如果禁用必要Cookie，平台的部分功能（如在线客服会话）可能无法正常使用。我们不会使用任何跨站追踪技术，也不会在第三方网站上向您展示定向广告。

第三方数据共享政策

我们仅在以下有限情况下与第三方共享数据，且所有第三方均受保密协议约束：

• 分析服务提供商：我们使用Google Analytics（谷歌分析）来了解平台访问趋势。Google Analytics会收集您的匿名访问数据（如页面浏览量、访问时长、来源渠道），但不会收集您的姓名、邮箱等个人身份信息。Google的数据处理条款请参阅Google隐私政策。
• 云服务托管商：我们的服务器托管于阿里云（中国上海区域）。阿里云作为数据处理者，仅按照我们的指示存储数据，不得将数据用于任何其他目的。
• 法律要求：在收到法院传票、政府调查令或其他具有法律效力的指令时，我们可能被要求披露特定信息。在法律法规允许的范围内，我们会尽力通知您此类请求。

除此之外，我们不会与任何广告联盟、数据经纪人或营销平台共享您的任何信息。我们也不会将您的数据用于任何形式的广告定向投放。

用户权利：查看、修改与删除

您对自己的个人信息享有以下权利，您可以随时行使这些权利：

1. 访问权：您有权要求我们提供我们持有的关于您的个人信息的副本。请在邮件中注明“访问个人信息请求”，我们将在15个工作日内提供相关数据的电子版。
2. 更正权：如果您发现我们持有的您的信息不准确或不完整，您可以要求我们进行更正或补充。
3. 删除权：您可以要求我们删除您的个人信息。请注意，某些情况下（如法律要求保留）我们可能无法立即删除，但我们会在法律允许的范围内满足您的请求。
4. 限制处理权：您可以要求我们暂停处理您的个人信息，例如当您对信息的准确性提出异议时。
5. 数据可携权：您有权以结构化、机器可读的格式获取您提供给我们的个人信息。
6. 撤回同意权：如果我们的处理基于您的同意，您有权随时撤回同意。撤回同意不影响撤回前基于同意进行的处理的合法性。

要行使上述任何权利，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明“隐私权利请求”。我们将在15个工作日内完成验证并处理您的请求。为了验证您的身份，我们可能要求您提供与账号相关的信息。

信息安全保障措施

我们采用多层次的安全措施来保护您的信息：

• 传输加密：所有平台流量均通过TLS 1.3协议加密传输，确保数据在传输过程中不被窃听或篡改。
• 存储加密：服务器上的数据使用AES-256算法进行静态加密存储。
• 访问控制：仅经过授权的核心团队成员可以访问用户数据，所有访问操作均记录在审计日志中。
• 定期安全审计：我们每年至少进行一次外部渗透测试和两次内部安全审查。最近一次外部审计于2024年10月完成，未发现高危漏洞。
• 数据最小化：我们定期清理超过保留期限的数据。日志数据保留30天，用户联系信息保留24个月（如果期间无互动则提前删除）。

尽管我们采取了上述措施，但没有任何互联网传输或存储方法是100%安全的。如果发生数据泄露事件，我们将在72小时内通过电子邮件或平台公告方式通知受影响的用户，并向相关监管机构报告。

政策更新通知机制

我们可能会不时更新本隐私说明，以反映技术、法律或业务运营的变化。更新机制如下：

1. 版本控制：本政策当前版本为v3.2，最后更新日期为2025年1月15日。每次更新都会提升版本号并在页首标注生效日期。
2. 通知方式：对于重大变更（如信息收集范围扩大、数据共享政策调整），我们会在平台首页发布显著公告，并通过电子邮件通知所有留有联系方式的用户。对于非重大变更（如措辞优化、格式调整），我们仅更新版本号和日期，不另行通知。
3. 历史版本存档：您可以通过发送邮件至 [email protected] 索取本政策的历史版本副本。
4. 持续使用即视为同意：在政策更新后，如果您继续使用本平台服务，即视为您已阅读并同意更新后的隐私说明。如果您不同意更新内容，请停止使用本平台并联系我们删除您的信息。

联系我们与投诉渠道

如果您对本隐私说明或我们的数据处理实践有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：

• 隐私事务专用邮箱：[email protected]
• 数据保护官：张明远（Mr. Zhang Mingyuan），直接联系邮箱：[email protected]
• 邮寄地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层802室，邮编201203

我们将在5个工作日内确认收到您的投诉，并在30天内给出实质性解决方案。如果您对我们的处理结果不满意，您可以向中国互联网信息办公室或您所在地的隐私监管机构提出申诉。